Настоящая политика конфиденциальности разработана в соответствии с №
Введение
Пользуясь сервисами
В этом документе описывается, какие персональные данные мы собираем, как мы их используем и в каких случаях передаем третьим лицам, а также какими правами в отношении этих данных вы обладаете. Чтобы получить общее представление о том, как мы обеспечиваем конфиденциальность наших пользователей,
1.Термины и определения
1. В настоящей политике конфиденциальности, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
«Компания» — Общество с ограниченной ответственностью «ETALONPROM», ИНН 309918771, адрес местонахождения: 110502, г. Бекабад,
«Приложение» — программный комплекс для автоматизации диспетчерской компании
«Договор» — любой договор и/или соглашение, включая лицензионное соглашение, заключенный с Пользователем, информация о котором доступна в Приложении.
«Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю и/или третьим лицам, информация о которых предоставляется Пользователем с использованием Приложения.
«Пользователь» — Любое физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующие Приложение в любом объеме и с которым заключен Договор.
2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Политики конфиденциальности, толкуются в соответствии с Соглашением, Договором и законодательством Российской Федерации.
3. Названия заголовков (пунктов) Политики конфиденциальности предназначены исключительно для удобства пользования текстом Политики конфиденциальности и буквального юридического значения не имеют.
4. Политика конфиденциальности разработана и должна толковаться в соответствии с правом Российской Федерации.
5. Использование Приложения означает согласие Пользователя с Политикой конфиденциальности и ее условиями.
2. Сбор и использование данных
Сфера применения
В Политике конфиденциальности описано, как «компания» и аффилированные компании собирают и используют персональные данные для предоставления услуг пользователям. Политика распространяется на всех пользователей приложений, сайтов, функций и сервисов «компании» по всему миру. Настоящая Политика распространяется на:
пользователей, которые заказывают и получают транспортные услуги;
водителей, которые предоставляют транспортные услуги в индивидуальном порядке или через
партнерские транспортные компании;
получателей заказов, которые отправляют заказы на доставку еды и других товаров;
Настоящая Политика также распространяется на пользователей, которые предоставляют «компании» данные при подачи заявок на использование услуг «компании», а также на пользователей, данные которых «компания» получает в рамках предоставления услуг. Все эти лица в рамках данной Политики называются пользователями.
Описанные в настоящем документе правила действуют только в тех случаях, когда они соответствуют законодательству регионов, в которых осуществляется деятельность «компания». Таким образом, если определенные положения Политики противоречат законодательству конкретного региона, в нем они не действуют. Если у вас есть вопросы относительно правил, действующих в вашей стране или регионе, свяжитесь с нами.
3. Оператор персональных данных
Вопросы, комментарии и жалобы в отношении обработки данных «компанией» можно отправлять в управление по защите данных.
Мы обрабатываем персональные данные в своей стране Республике Узбекистан, «Компания» не передает информацию пользователей за пределы страны, используя механизмы, утвержденные действующим законодательством.
4. Собираемая информация
«Компания» и другие компании от имени собирают следующую информацию:
Предоставляемые вами данные
К ним относятся:
Профиль пользователя. Мы собираем информацию, когда вы создаете или обновляете профиль. Эта информация включает имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес, платежные и банковские данные (
Демографические данные. Мы можем собирать демографические данные о пользователях «приложения».
Пользовательский контент. Мы можем собирать информацию, которую вы предоставляете при обращении в службу поддержки «компании», в оценках и комментариях, оставляемых пользователями.
Данные, создаваемые в процессе использования услуг «компании»
К ним относятся:
Информация о местоположении
В зависимости от используемых услуг «компании», настроек приложения и выбранного уровня доступа «компании» может собирать точную или приблизительную информацию о вашем местоположении на основе данных GPS,
«Приложение» собирает информацию о местоположении водителей и
«Приложение» собирает информацию о местоположении пользователей только тогда, когда приложение работает в приоритетном режиме. В некоторых регионах приложение также может собирать данную информацию, когда приложение запущено в приоритетном режиме, если это разрешено в настройках приложения или устройства. Наличие реальных координат поступающих от водителя — основное условие расчета пройденного километража и стоимости заказа.
Пользователи транспортных услуг и получатели заказов могут использовать приложение и запретить сбор информации о местоположении. Однако в этом случае некоторых функции приложения могут не работать. Например, если у приложения не будет доступа к данным о местоположении, вам придется каждый раз вручную указывать место посадки. Кроме того, даже в этом случае компания будет получать информацию о вашем местоположении от водителей во время поездок.
Информация о транзакциях
Мы собираем данные о транзакциях, связанных с использованием услуг, в том числе о типе заказанных и предоставленных услуг, деталях заказа и доставки, дате и времени предоставления услуги, стоимости, расстоянии поездки и способе оплаты. Кроме того, когда другой пользователь вводит ваш промокод, мы можем связать ваше имя с данными этого человека.
Информация об использовании
Мы собираем информацию о вашем взаимодействии с сервисами приложения, в том числе данные о дате и времени доступа, использованных функциях приложения и просмотренных страницах, сбоях в работе приложения и других элементов системы, типе браузера и сторонних сайтах и сервисах, которыми вы пользовались перед получением услуг компании. Для этого применяются файлы cookie, пиксельные теги и другие технологии, создающие и использующие уникальные идентификаторы. Подробнее об этих технологиях читайте в документе «Cookie Statement» (https://wikimediafoundation.org/wiki/Cookie_statement).
Информация об устройстве
Мы можем собирать информацию об устройствах, которые вы используете для доступа к сервисам «приложения», включая данные о модели устройства,
Информация о взаимодействии
Пользователи могут обращаться к сотрудникам «компании» через приложения, сайты и другие сервисы «компании». Например,
Информация из других источников
К таким источникам относятся:
пользователи, которые оставляют вам оценки, комплименты и другие отзывы;
пользователи, которые предоставляют ваши данные в связи с вашим участием в программах привлечения;
пользователи, которые заказывают услуги для вас или от вашего имени;
пользователи и другие лица, предоставляющие информацию в рамках претензий или споров;
деловые партнеры «компании», через которых вы создаете профиль или получаете к нему доступ, в частности поставщики платежных систем, социальные сети, предоставляющие услуги по запросу, а также приложения и сайты, которые используют
поставщики финансовых услуг (для водителей и партнеров);
партнерские транспортные компании (для
общедоступные источники;
поставщики маркетинговых услуг.
«Компания» может объединять данные из этих источников с другой доступной информацией.
5.Использование информации
«Компания» использует собранную информацию для следующих целей:
Предоставление продуктов и услуг
Собранная информация необходима для предоставления, персонализации, поддержки и улучшения качества продуктов и услуг «компании». В частности, такая информация используется для следующих целей:
Создание и обновление профиля.
Подтверждение личности пользователя.
Предоставление услуг по перевозке, доставке
Обработка и проведение платежей за эти услуги.
Отслеживание поездки и доставки.
Работа функций обмена информацией с другими людьми: комплименты водителям, рекомендация друзьям, разделение стоимости поездки, отправка ориентировочного времени прибытия
Работа функций персонализации профиля, таких как создание закладок для избранных адресов и быстрый доступ к последним пунктам назначения.
Выполнение внутренних операций, необходимых для предоставления услуг, включая устранение ошибок программного обеспечения и проблем с текущей работой, анализ, тестирование и исследование данных, а также отслеживание и анализ тенденций использования и активности.
Безопасность и защита
Мы используем ваши данные для обеспечения безопасности, защиты и целостности наших сервисов. В частности, мы:
Используем данные об устройстве, местоположении, профиле, использовании
Используем рейтинги, чтобы стимулировать пользователей корректировать свое поведение, и отключаем аккаунты пользователей с рейтингом ниже минимального значения для региона. Расчет рейтинга и отключение аккаунта может выполнять система автоматического принятия решений. Пользователи в странах Европейского союза имеют право обжаловать такую обработку данных. Подробнее читайте в разделе II.I.1.d.
Служба поддержки
«Компания» использует собранную информацию, включая записи звонков в службу поддержки после соответствующего уведомления и получения вашего согласия, для оказания помощи, когда вы обращаетесь в службу поддержки, в том числе для:
передачи вопросов соответствующему сотруднику службы поддержки;
изучения и устранения возникших проблем;
отслеживания и оптимизации работы службы поддержки.
Исследования и разработки
Мы можем использовать собранную информацию для тестирования, исследования, анализа и разработки продуктов и услуг. Это позволяет нам повышать безопасность и надежность наших услуг, разрабатывать новые функции и продукты и улучшать страховые и финансовые программы, связанные с сервисами «компании».
Взаимодействие пользователей
«Компания» использует собранную информацию для упрощения коммуникации между пользователями. Например,
Сообщения от «компании»
Компания может использовать собранную информацию для отправки вам сообщений о продуктах, услугах, промоакциях, исследованиях, опросах, новостях, изменениях и мероприятиях.
«Компания» также может использовать информацию для продвижения и организации конкурсов и лотерей, выполнения обязательств по выплате выигрышей и вручению призов, а также предоставления вам подходящих объявлений и контента, связанного с нашими услугами и деловыми партнерами. Вы также можете получать такие сообщения с учетом настроек вашего профиля пользователя. Пользователи в странах Европейского союза имеют право обжаловать такую обработку данных. Подробнее читайте в разделе II.I.1.d.
Компания может также использовать эту информацию для уведомления пользователей о выборах, голосовании, референдумах, политических и других процессах, имеющих отношение к нашим услугам.
Разбирательства и требования юридического характера
Мы можем использовать собранную информацию для расследования и разрешения претензий и споров, связанных с использованием вами услуг компании, а также в других законных целях либо в ответ на запросы регуляторов, правительственных органов и другие официальные запросы.